Aplicando la Ética en la Vida y en los Negocios

Todos estamos animados a tomar decisiones éticas y aplicar la ética en todas las áreas de nuestras vidas. Pero, ¿qué significa la ética y por qué la ética es importante para los negocios?

Podemos pensar en la ética como los principios que guían nuestro comportamiento hacia tomar las mejores decisiones que contribuyen al bien común de todos. La ética es lo que nos guía a decir la verdad, cumplir nuestras promesas o ayudar a alguien que lo necesita. Hay un marco fundamental de ética en nuestras vidas que a diario nos ayuda a tomar decisiones que crean impactos positivos y nos aleja de los resultados injustos. La ética nos guía para hacer el mundo un lugar mejor a través de las elecciones que hacemos.

La ética en los negocios es tan importante como la ética en la vida personal. Los líderes empresariales tienen un oficio único y una gran responsabilidad en la configuración de la cultura ética de sus negocios y, por lo tanto, también influyen en sus comunidades más amplias.

Es posible que los líderes de negocios no se propongan deliberadamente definir la cultura ética de sus negocios, pero inevitablemente lo hacen. A continuación, se presentan algunas preguntas clave para tener en cuenta al incorporar la ética en su mentalidad empresarial:

• ¿Cómo defino el bien común para mi negocio? ¿Qué significa para mis clientes, mis empleados, la comunidad donde se encuentra mi negocio, mis inversores y mis seguidores?

• ¿Cómo hago buenas decisiones éticas? ¿Cómo analizo una situación y tomó una decisión que contribuye positivamente al bien común?

• ¿Cómo puedo influir en el carácter de mi negocio?

• ¿Qué tipo de condiciones estructurales o políticas del negocio necesito establecer para crear una cultura ética?

• ¿Cómo monitorear la cultura ética de mi negocio?

• ¿Cómo abordaré o corregiré el comportamiento poco ético en mi negocio?

Hay diferentes enfoques para establecer y mantener una cultura ética en su negocio. Una manera sencilla de fomentar una cultura ética es implementando un código de conducta que enfatice el respeto, la honestidad y la equidad. Se debe alentar a los empleados a proporcionar aportes sobre cómo crear y contribuir a esta cultura ética. También deben sentirse seguros al informar sobre comportamientos poco éticos sin temor a represalias. Esto ayuda a construir una cultura de colaboración e integridad. El código de conducta se comunica a todos los empleados y se refuerza a través de las acciones y actividades de todos los miembros de la organización.

Los líderes de negocios, y especialmente los emprendedores, están bajo una enorme presión y pueden enfrentar desafíos éticos muy importantes. Aquí hay algunos ejemplos de cómo surgen decisiones poco éticas para los dueños de negocios:

• Si exagero la cantidad de clientes o pedidos que tengo, podría atraer a más inversores y obtener una mejor financiación.

• Si les digo a los clientes que todas las características de nuestra hoja de ruta de productos están disponibles ahora, podría cerrar más negocios.

• Puedo ahorrar algo de dinero si elijo una instalación de producción que no cumpla con las leyes ambientales.

Ejemplo:

Theranos, una empresa de tecnología sanitaria fundada por Elizabeth Holmes, afirmó haber desarrollado una tecnología revolucionaria para pruebas de sangre que podía realizar pruebas completas utilizando una pequeña cantidad de sangre. Theranos exageró las capacidades de su tecnología de pruebas de sangre, afirmando falsamente que era fiable y precisa para diagnósticos médicos. La empresa engañó a inversores, pacientes y profesionales médicos, lo que provocó pérdidas financieras, posibles riesgos para la salud y dañó la confianza en el sector de la tecnología sanitaria. Elizabeth Holmes y el ex presidente de Theranos, Ramesh "Sunny" Balwani, enfrentaron cargos criminales por fraude y conspiración. Theranos cerró sus operaciones en 2018, y su caída resaltó la importancia de la transparencia, la precisión en la tecnología médica y la conducta ética en los negocios.

La responsabilidad social es la idea de que un individuo (u organización) tiene la obligación de actuar en beneficio de la sociedad en general. Hoy, la responsabilidad social se ha convertido en una parte importante de la cultura en los negocios de todos los tamaños. TOMS Shoes es un excelente ejemplo de una empresa que prioriza la responsabilidad social. TOMS se fundó con el compromiso de proporcionar un nuevo par de zapatos para un niño necesitado por cada par de zapatos comprados. La compañía ahora se ha expandido para apoyar otras causas, como agua potable, la salud mental e igualdad. El lema inspirador de TOMS Shoes "para mañana" comunica su dedicación a la responsabilidad social en solo tres palabras.

La responsabilidad social se puede practicar de manera grande o pequeña todos los días. Los negocios pueden ser voluntarias con organizaciones locales, donar fondos a una causa elegida, patrocinar un grupo de vecinos o un equipo deportivo y mucho más. Hasta plantar flores, aplicar una nueva capa de pintura o recoger basura frente a su tienda tiene un impacto positivo en la comunidad que rodea su negocio. Cuando los negocios retribuyen, no solo contribuyen al bien común, sino que también se relacionan con sus comunidades de manera significativa, crean moral entre los empleados y crean un respeto positivo por el negocio.

No es fácil manejar una crisis de negocios, pero evitarla o posponer una respuesta podría empeorarla. Los negocios deben pensar éticamente al elaborar un plan para manejar una crisis ética. En otras palabras, actúe de una manera que promueva el mayor bien común y fomente la confianza en lugar de disminuirla.

Algunas situaciones pueden justificar el consejo de un abogado y un experto en crisis. Aquí hay algunas prácticas generales que podrían seguirse:

• Ser abierto y transparente

• Priorizar a los afectados por la situación

• Pedir disculpas

• Arreglar el problema

Ejemplo

En 1982, Johnson & Johnson enfrentó una gran crisis ética cuando cápsulas de Tylenol contaminadas con cianuro causaron múltiples muertes. La compañía respondió rápidamente retirando del mercado 31 millones de frascos de Tylenol, cooperando con las autoridades e implementando nuevos envases a prueba de manipulaciones. Esta respuesta transparente y proactiva priorizó la seguridad pública sobre el beneficio económico y a menudo se cita como un modelo de gestión de crisis.

La ética tiene influencia sobre las decisiones que tomamos y las acciones que tomamos, desde nuestras vidas personales hasta nuestras carreras profesionales y más. Todos somos parte de una comunidad global interconectada. Nuestras contribuciones al bien común, no importa cuán grande o pequeño sean, pueden tener un impacto duradero. Elegir un estilo de vida ético asegurará que nuestro impacto sea positivo. Los líderes de negocios tienen una oportunidad única para crear e influir en la cultura ética de sus negocios y entre sus partes interesadas. Incluso incorporar la ética en su mentalidad emprendedora lo ayudará a abordar las situaciones de una manera más ética. Y si no está seguro de cómo crear una cultura ética en su negocio, liderar con el ejemplo es una excelente manera de comenzar. Es tan simple como ser bueno, hacer el bien.

Ejemplo

Warren Buffett, el CEO de Berkshire Hathaway, es conocido por sus elecciones de vida ética, especialmente en la filantropía. A pesar de ser una de las personas más ricas del mundo, Buffett vive modestamente y ha prometido donar la mayor parte de su riqueza a causas benéficas a través de la iniciativa Giving Pledge. Su compromiso con la caridad y su vida frugal ejemplifican un comportamiento ético más allá de las decisiones empresariales.

En esta sesión analizamos la importancia de la ética tanto en contextos personales como de negocios, incluyendo su papel en guiar la toma de decisiones y fomentar un impacto positivo en la sociedad. Los puntos clave incluyen definir una cultura ética para su negocio, tomar decisiones éticas y fomentar la responsabilidad social. Al enfrentar desafíos y crisis éticas, los negocios deben pensar éticamente para elaborar un plan, priorizando el mayor bien común y fomentando la confianza a través de la transparencia y la responsabilidad. La ética es integral en la vida diaria y en las prácticas empresariales, donde los dueños de negocios pueden liderar con el ejemplo.

Las 10 Cosas que Debe Hacer

1. Utilice la ética como guía para hacer del mundo un lugar mejor a través de las decisiones que tome.
2. Recuerde que la ética en los negocios es tan importante como la ética en la vida personal.
3. Pregúntate "¿Cómo defino el bien común para mi negocio y qué significa para mis clientes, mis empleados, la comunidad donde se ubica mi negocio, mis inversores y mis seguidores?" al pensar en la cultura ética de su negocio.
4. Considere cómo abordará o corregirá el comportamiento poco ético en su negocio.
5. Cree un código de conducta que enfatice el respeto, la honestidad y la equidad.
6. Anime a los empleados a aportar ideas para crear y contribuir a la cultura ética de su negocio.
7. Construya una cultura de colaboración, confianza e integridad donde los empleados se sientan seguros al informar sobre comportamientos poco éticos sin temor a desquites.
8. Considere adoptar la responsabilidad social como parte de la cultura de su negocio. La responsabilidad social puede ser practicada por negocios de todos los tamaños de maneras grandes o pequeñas cada día.
9. Piense éticamente cuando enfrente una crisis empresarial; actúe de manera que promueva el mayor bien común y fomente la confianza en lugar de disminuirla. 
10. Lidere con el ejemplo.

Las 10 Cosas que no Debe Hacer

1. No subestime el poder de la ética para guiar las elecciones y comportamientos que pueden tener un impacto positivo significativo.
2. No olvide que los dueños de negocios tienen un papel y una responsabilidad únicos en dar forma a la cultura de sus negocios e influir en su comunidad en general.
3. No pase por alto preguntas claves que pueden ayudarle a definir la cultura ética de su negocio. Por ejemplo, dedique tiempo a considerar cómo puede influir, establecer y monitorear la cultura de su negocio.
4. No asuma que sus empleados adoptarán la misma cultura ética para su negocio sin ninguna orientación o un código de conducta.
5. No haga que sea difícil o arriesgado para los empleados informar sobre comportamientos poco éticos.
6. No mienta sobre las capacidades de su producto o servicio para cerrar una venta importante o atraer inversores.
7. No asuma que su negocio es demasiado pequeño para adoptar la responsabilidad social como parte de su cultura ética.
8. No intente esconder una crisis empresarial. En su lugar, responda con transparencia, responsabilidad y enfoque en el mayor bien común.
9. No olvide que todos somos parte de una comunidad global interconectada. Nuestras contribuciones al bien común, sin importar cuán grandes o pequeñas sean, pueden tener un impacto duradero.
10. No subestime el impacto y la importancia de liderar con el ejemplo.

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