IQ y EQ - El Poder de Inteligencia Emocional

La inteligencia humana a menudo se discute en términos de puntos IQ (coeficiente intelectual), la capacidad de razonar lógicamente, pensar críticamente y resolver problemas. ¿Pero es esa la imagen completa, o solo la punta del iceberg? ¿Se garantiza el éxito con un alto coeficiente intelectual, o hay algo más que los empresarios necesitan? La entrenadora de liderazgo ejecutivo Joanne Bond está de acuerdo con la investigación, respaldada por su propia experiencia, de que la inteligencia humana es una parte crítica de la ecuación y un mayor indicador de éxito que el coeficiente intelectual solo. Aquí, en la primera de una serie de tres partes, Joanne comparte sus pensamientos sobre el poder de la inteligencia emocional.

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional es "un conjunto de habilidades emocionales y sociales que influyen como nos percibimos y expresamos, desarrollamos y mantenemos relaciones sociales, hacemos frente a los desafíos y utilizamos la información emocional de manera efectiva y significativa". (Stein y libro, 2006)

En otras palabras, la inteligencia emocional se basa en la autoconciencia emocional, conocerse a sí mismo por dentro y por fuera, fortalezas y debilidades, y el efecto de las emociones en usted y sus relaciones, comprender lo que lo estresa y lo que lo hace feliz. Las personas emocionalmente inteligentes son capaces de autogestionarse sus comportamientos y superar los desafíos con el mejor resultado en mente para ellos y sus relaciones, a pesar de las emociones que pueden estar en juego.

Las emociones contienen datos sobre los sentimientos que tienes y las razones por cómo te sientes. La inteligencia emocional le permite usar esta información para elegir sus mejores acciones. Sin embargo, no siempre es fácil porque las emociones también pueden desencadenar respuestas impulsivas.

Los disparadores emocionales reducen tu habilidad

Las emociones pueden superarnos en situaciones difíciles. Si está estresado por una situación, tiene dos problemas: uno es el problema original y el otro es la emoción. Es mucho más difícil manejar una situación cuando sus emociones se han disparado. Una respuesta emocional a una situación difícil a menudo se basa en hábitos establecidos y puede no conducir al mejor resultado.

Por ejemplo, un cliente puede estar insatisfecho con un producto o servicio que usted ha proporcionado. Como emprendedor, te preocupas profundamente por la oferta que has creado. Puede ser fácil sentirse a la defensiva o enojado porque este cliente no aprecia completamente su producto o servicio. Puede culpar por esta experiencia negativa solo al cliente. Puede reembolsar el dinero, posiblemente enviar un comentario negativo y continuar con su negocio. Sin embargo, si observa más de cerca sus sentimientos, puede reconocer que realmente se siente decepcionado, confundido y tal vez incluso temeroso de que su producto o servicio no sea del agrado de su cliente. Tal vez, en lugar de reaccionar con ira, retrocedas un paso y comiences a hacer diferentes preguntas: ¿Es este el cliente correcto? Si es así, ¿por qué no resuelve su problema mi oferta? ¿Cómo puedo mejorar mi producto o servicio para satisfacer mejor las necesidades del cliente? ¿O debería mirar a un mercado objetivo diferente? Todas estas son preguntas productivas en su camino hacia el espíritu empresarial y pueden permitirle cambiar de dirección para tener más éxito.

Comportamiento de cambio y aparecer como tu mejor tú

No podemos controlar nuestros sentimientos, y nuestros sentimientos son importantes. Contienen mucha información sobre ti mismo. Esta información puede conducir a acciones beneficiosas. En otras palabras, cuando te das cuenta de tus emociones, puedes cambiar tu comportamiento. Tiene el poder de influir en los resultados con su inteligencia emocional y su comportamiento.

Con una mayor inteligencia emocional, puede tomar conciencia de sus desencadenantes y sus verdaderos sentimientos para elegir un comportamiento diferente. Para hacer esto, debe ser capaz de agudizar su conciencia de sus emociones y resistirse a actuar por impulso. Esto asegura que maximice sus posibilidades de reemplazar las reacciones emocionales, los juicios y las suposiciones de los demás con comprensión, empatía y comunicación, que lo conectan con los demás. El objetivo final es ser lo mejor posible con la mayor frecuencia posible y tomar buenas decisiones con el mejor resultado posible para usted y sus relaciones. 

Resumen

Si bien las personas a menudo piensan en el IQ como la medida singular de la inteligencia, EQ o inteligencia emocional, es la pieza que nos permite comunicarnos con comprensión y empatía, superando las respuestas emocionales cuando surgen desafíos. La inteligencia emocional se deriva de la autoconciencia, la capacidad de identificar y nombrar nuestras emociones, y gestionar nuestro comportamiento para mostrarse como nuestro mejor yo siempre que sea posible. La fuerte inteligencia emocional nos permite elegir nuestro mejor comportamiento en lugar de depender de las respuestas habituales o emocionales a los desencadenantes del estrés. IQ y EQ son sistemas de inteligencia complementarios que podemos usar para mejorar las comunicaciones en la vida y los negocios. Es la combinación de IQ y EQ lo que impulsa las interacciones exitosas.

A continuación, presentaremos Inteligencia emocional y tus clientes en la segunda parte de esta serie de tres partes sobre el poder de la inteligencia emocional para los empresarios de la entrenadora de liderazgo ejecutivo Joanne Bond. Terminaremos la serie con Inteligencia emocional y tu bienestar en la tercera función.

Sobre Joanne Bond:

La misión de Joanne es entrenarlo para que se convierta en su próximo mejor yo, ayudándole a obtener los valiosos conocimientos que necesita para elegir sus acciones más efectivas. Juntos, nos enfocamos en construir inteligencia emocional a través de: conciencia clara de uno mismo; autogestión efectiva, especialmente bajo estrés; relaciones mutuamente satisfactorias para defender su negocio; y fortaleciendo su capacidad de recuperación a través del viaje emprendedor. Usando herramientas poderosas y aplicando la teoría del sonido con una buena dosis de humor, Joanne crea un proceso de entrenamiento energizante y convincente. Después de todo, ¡se trata de TI! Para obtener más información, visite https://www.joannebondcoaching.com/.