Potentes herramientas de comunicación para emprendedores: escucha activa

¿Te consideras un buen oyente? Si bien escuchar puede parecer fácil, la escucha activa se enfoca y practica. Escuchar es una herramienta de comunicación particularmente importante para los emprendedores que continuamente buscan información y apoyo para sus ideas de negocios. La escucha activa le permite escuchar lo que realmente se dice mientras navega por su camino hacia el éxito. Joanne Bond, entrenadora de liderazgo ejecutivo, presta su experiencia en el tema con algunas sugerencias para ayudar a los empresarios a perfeccionar sus habilidades en la escucha activa.

• La escucha activa comienza con la auto escucha. Comienza escuchándote a ti mismo. Esto le permite escuchar y evaluar lo que otros quieren y necesitan en relación con sus ideas de negocio. Muchos empresarios cometen el error de escuchar a través de un filtro de lo que quieren escuchar. Cuando escuchas de esta manera, puedes perderte el mensaje completo. Al permanecer abierto a lo que se dice, en lugar de lo que desea escuchar, fortalece su escucha activa. ¡Y puede que se sorprenda de lo que escucha que puede ayudarlo a mejorar sus propias ideas!

• La escucha activa es deliberada. La escucha activa requiere enfoque y práctica. Debes entrenar tu atención para permanecer en el momento, mantenerte en el diálogo y escuchar deliberadamente. La escucha deliberada es paciente y generosa. Si su mente se acelera y comienza a planificar qué decir a continuación, ya no está escuchando. Para volver a participar, concéntrese en escuchar y demuestre que está siguiendo los comentarios del orador al hacer contacto visual o asentir con la cabeza. Limite otras distracciones y multitareas. Concéntrate en escuchar.

• La escucha activa está abierta. La escucha activa requiere una mente abierta. A menudo en la conversación tomamos decisiones y juicios sobre lo que estamos escuchando, y pensamos en cómo responderemos a lo que se dice. Cuando nos mantenemos presentes en el diálogo, suspendemos el juicio y permitimos que nuestras mentes permanezcan curiosas y abiertas a las posibilidades. Esto es esencial para los empresarios: permanecer abiertos y curiosos.

• La escucha activa es empática. La escucha empática sigue siendo curiosa sobre la perspectiva de la otra persona. ¿Cuáles son las experiencias, el contexto y las emociones que contribuyen a su punto de vista? A menudo, este es el "por qué" detrás de lo que alguien está diciendo. La escucha empática implica sintonizar las señales verbales y no verbales para comprender el significado detrás de las palabras y obtener una idea de cómo se siente alguien.

• La escucha activa permite precisión y validación. La escucha activa implica confirmar lo que ha escuchado para asegurar la comprensión y el aprecio de los puntos de vista de los demás. Cuando las personas sienten que has escuchado sus perspectivas, es más probable que te escuchen. Resuma lo que escuchó recapitulando: "Déjame ver si entiendo lo que estás diciendo ..." Luego, usa preguntas abiertas para aclarar o definir cualquier punto antes de seguir adelante. Algunos ejemplos incluyen, “¿Qué quisiste decir con X?” O “¿Cómo te gustaría ver resuelto ese problema?” Luego, valida la perspectiva de la otra persona. Puede validar un punto de vista sin decir que es correcto o que está de acuerdo. Por ejemplo, podría decir: "Puedo ver cómo tendría esa preocupación, y así es como la veo".

A través de la escucha activa, los emprendedores pueden comprender realmente lo que sus clientes quieren y necesitan, en lugar de escuchar solo lo que respalda sus propias ideas. Permanecen abiertos y curiosos ante las posibilidades que sus ideas pueden inspirar en otros. Construyen relaciones duraderas con personas que se sienten comprendidas y validadas. Iniciar un negocio puede ser un camino lleno de baches, pero la escucha activa puede ayudar a los empresarios a navegar por el camino hacia el éxito.

Sobre Joanne Bond:

La misión de Joanne es entrenarlo para que se convierta en su próximo mejor yo, ayudándole a obtener los valiosos conocimientos que necesita para elegir sus acciones más efectivas. Juntos, nos enfocamos en construir inteligencia emocional a través de: conciencia clara de uno mismo; autogestión efectiva, especialmente bajo estrés; relaciones mutuamente satisfactorias para defender su negocio; y fortaleciendo su capacidad de recuperación a través del viaje emprendedor. Usando herramientas poderosas y aplicando la teoría del sonido con una buena dosis de humor, Joanne crea un proceso de entrenamiento energizante y convincente. Después de todo, ¡se trata de TI! Para obtener más información, visite https://www.joannebondcoaching.com/.