Presentado por Christina Johnson, ejecutiva de cuentas de soluciones estratégicas y consultora de desarrollo comercial. Centrado en varios errores que las empresas quieren evitar al desarrollar su presencia en las redes sociales.
Es imperativo que las empresas utilicen las redes sociales en el entorno actual. Las empresas no solo tienen que involucrar a sus clientes y defensores en las plataformas de redes sociales, sino que tienen que hacerlo de una manera que los clientes escuchen.
Hoy, más del 50% de los adultos en línea usan dos o más sitios de redes sociales de manera regular. Más del 80% de los CEO y ejecutivos de alto nivel dicen que usan las redes sociales para ayudar a tomar decisiones de compra.
Hay varios errores que las empresas quieren evitar al desarrollar su presencia en las redes sociales.
Primero, no espere que el retorno de la inversión sea inmediato. Las redes sociales ayudan a construir su marca y desarrollar clientes potenciales, por lo general no generan una respuesta directa. ¡Sé paciente y se consistente!
En segundo lugar, asegúrese de tener presencia en múltiples plataformas que son clave para su mercado objetivo.
A continuación, asegúrese de tener un plan y de ser coherentes en sus publicaciones. Usar un calendario de publicación semanal o mensual y programar sus publicaciones por adelantado puede ayudarlo a mantenerse al tanto de las publicaciones. Asegúrese de tener "temas" para la semana para que todas sus publicaciones en las plataformas múltiples tengan un mensaje coherente.
Evitar el anuncio hablar! No siempre publique sobre el negocio, asegúrese de dar a los clientes potenciales la información que desean o necesitan también. Como regla general, publique información de ventas o productos solo 1-2 veces por semana y publique información relevante o preguntas interesantes el resto del tiempo. El objetivo es construir relaciones con sus seguidores y un empuje constante de su negocio para alejarlos.
Por último, ¡hazlo personal! Publique fotos, información de eventos, resúmenes de participación de la comunidad e involucra a sus seguidores. A los clientes les gusta hacer negocios con personas que son como ellos, así que haga que se sientan parte de la familia.