Liderazgo Para Pequeños Negocios

• ¿Qué es el Liderazgo y por qué Importa? El liderazgo es la habilidad de guiar, inspirar e influir en otros para lograr un objetivo común. Entender su importancia ayuda a un negocio a tener éxito al crear un ambiente de trabajo positivo.
• El Papel de un Líder en un Pequeño Negocio: Un líder de un negocio establece la visión, toma decisiones críticas y motiva a su equipo para alcanzar los objetivos comerciales. Un liderazgo efectivo tendrá un impacto directo en el crecimiento y éxito de un negocio.
• Aprender sobre Diferentes Estilos de Liderazgo: Los estilos de liderazgo ofrecen diferentes enfoques para gestionar e inspirar a los empleados. Aquí hay algunos ejemplos:

• • Líder Transformacional: Un dueño de un negocio que inspira y motiva a los empleados compartiendo una visión convincente del futuro del negocio y fomenta la innovación y la creatividad.
  • Líder Transaccional: Un dueño de un negocio que utiliza un sistema de recompensas y castigos para las tareas, como bonificaciones por alcanzar objetivos de ventas.
  • Líder Servicial: Un dueño de un negocio quien prioriza las necesidades de su equipo proporcionando recursos, apoyo y oportunidades de desarrollo para ayudarlos a tener éxito.

Estos son tres de los muchos tipos de estilos de liderazgo. Tómese el tiempo para encontrar el estilo que funcione mejor para usted. No se preocupe por cómo otros líderes de negocios manejan sus propios negocios.

• Visión y Establecimiento de Metas. Establecer una visión para su negocio significa crear una imagen clara y emocionante de cómo quiere que sea su negocio en el futuro, lo que ayuda a todos a trabajar juntos hacia los mismos objetivos. Aquí hay dos partes clave para establecer la visión y las metas correctas para su negocio:
  
  • Defina y Comunique una Visión Clara: Una visión clara proporciona dirección y propósito para el negocio. Los líderes efectivos comparten sus visiones con los empleados para asegurarse de que todos estén alineados y motivados por los mismos objetivos.
  • Establecimiento de Metas SMART: Las metas SMART son Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo Determinado. Establecer estas metas le ayudará a crear un camino claro hacia dónde quiere que esté su negocio al final del año.

• Inteligencia Emocional. Esto significa ser bueno en entender y manejar sus propios sentimientos y entender los sentimientos de los demás, para que pueda trabajar bien con su equipo y tomar mejores decisiones. La inteligencia emocional a menudo se refiere como "EQ," similar a la abreviatura "IQ," que es una medida de inteligencia. Al observar su propia inteligencia emocional, hágase estas dos preguntas:
  
  • ¿Soy consciente de mí mismo y me autorregulo? La autoconciencia es cuando entiende sus emociones y cómo impactan a otras personas. La autorregulación es manejar sus emociones para mantener un ambiente positivo y productivo.
  • ¿Tengo empatía y las habilidades sociales adecuadas? La empatía es entender y conectarse con su equipo a un nivel más profundo. Las habilidades sociales adecuadas incluyen líneas de comunicación fuertes y la capacidad de construir relaciones con las personas en su mundo de negocios—empleados, clientes, socios, proveedores, etc.
  • Para obtener más información sobre la inteligencia emocional y cómo puede beneficiar a su negocio, visite los blogs de MOBI, "IQ y EQ - El Poder de Inteligencia Emocional," y "Inteligencia Emocional y Tus Clientes."

• Adaptabilidad y Fortaleza:
  
  • El éxito en los negocios nunca es una línea recta. Un líder fuerte es flexible y está abierto a cambios en sus planes (adaptable) y puede guiar a sus equipos alrededor de obstáculos.
  • La fortaleza es la capacidad de levantarse después de una caída, persistir a través de desafíos y crecer tanto de los fracasos como de los éxitos. Esto empodera a los líderes para recuperarse de contratiempos y mantener el enfoque en sus objetivos a largo plazo mientras aprenden y se adaptan continuamente. Desarrollar adaptabilidad y fortaleza implica desarrollar estrategias de afrontamiento y una mentalidad positiva. Cuando se encuentre con obstáculos o dificultades, considerarlos como oportunidades para practicar la adaptabilidad, o ser resistente a las cosas que no salen según lo planeado. Fomentar estas cualidades en su equipo le ayuda a mantenerlos motivados y productivos durante tiempos difíciles.

• Construir Confianza y Afinidad: La confianza es la base del liderazgo efectivo y del rendimiento del equipo. Construir confianza implica ser coherente, confiable y transparente en sus acciones y decisiones. La confianza se puede construir a través de tres prácticas principales: comunicación abierta, mostrar aprecio y apoyar a los miembros de su equipo.
  
  • Comunicación Abierta: Fomente un ambiente donde los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo sus ideas, preocupaciones y comentarios. Escuche activamente y responda de manera reflexiva para demostrar que valora sus aportes.
  • Mostrar Aprecio: Reconozca y celebre regularmente las contribuciones y logros de los miembros de su equipo. Expresar gratitud no solo aumenta la moral de su equipo, sino que también refuerza una cultura de respeto y reconocimiento mutuo.
  • Apoyar a los Miembros del Equipo: Proporcione los recursos necesarios, la orientación y el estímulo para ayudar a su equipo a tener éxito. Sea accesible y esté dispuesto a ayudarlos a superar obstáculos y alcanzar sus objetivos.

La confianza fomenta un entorno de trabajo colaborativo y de alto rendimiento. Cuando los miembros del equipo confían en su líder y entre sí, es más probable que trabajen juntos de manera efectiva, tomen la iniciativa y se esfuercen por la excelencia. Construir y nutrir la confianza es un proceso continuo que requiere dedicación y conexión, pero las recompensas en términos de cohesión y productividad del equipo valen la pena.

• Reconocimiento y Recompensa:
  
  • Reconocer el éxito de sus empleados es una manera fácil de aumentar la moral y motivarlos a mantener un alto rendimiento. Reconocerlos regularmente muestra que valora y aprecia sus contribuciones.
  • Los programas de recompensas son buenos incentivos para que las personas alcancen sus objetivos. Pueden incluir bonos, promociones u otros beneficios, y refuerzan el comportamiento y rendimiento positivo.
  • No todos los empleados están motivados por lo mismo. Algunos pueden estar motivados por el salario, otros pueden necesitar la experiencia, y algunos pueden disfrutar del ambiente de trabajo o sentirse inspirados por la industria. Como líder, es útil comprender los motivos y necesidades de su equipo y estructurar sus programas de recompensas en consecuencia.

• Empoderar a los Demás: A veces, para los dueños de negocios es difícil ceder el control a los empleados. Creen que nadie hará un trabajo tan bueno como ellos o se preocupará tanto. Pero es una gran oportunidad para permitir que los empleados demuestren de lo que son capaces mientras le dan al dueño del negocio más tiempo para ver el panorama general de su negocio. Si decide dar a las personas en su negocio responsabilidades adicionales, recuerde estas dos reglas:
  
  • Delegar Efectivamente: Delegar efectivamente implica asignar tareas relacionadas a las fortalezas de alguien y proporcionar los recursos y apoyo necesarios. ¡Quiere que tengan éxito, no que fracasen!
  • Fomentar la Iniciativa y la Imaginación: Cuando le dé a alguien un trabajo para hacer, asegúrese de que sepa que tiene la libertad de encontrar soluciones nuevas y diferentes. Cuando los empleados se sienten cómodos compartiendo ideas, se estimula la creatividad y ayuda a su negocio a crecer de nuevas maneras.

• Liderando en su Ecosistema: Aunque sea un emprendedor sin empleados a su cargo, puede desarrollar y utilizar sus habilidades de liderazgo. Los emprendedores construyen relaciones con diversas personas, tales como clientes, socios, proveedores, inversores, guías y la comunidad. Colectivamente, estos contactos pueden ser referidos como "partes interesadas" porque son personas o grupos que tienen un interés o se ven afectados por el éxito o fracaso de su negocio. Su "ecosistema" es la red de todas las partes interesadas con quienes colabora para desarrollar y apoyar su negocio.
  
  • Recognizing and valuing your stakeholders helps build strong relationships and loyalty. When you consistently provide personal attention and excellent service to them, you will strengthen their trust in you and your positive reputation. These steps are crucial for business success. Regular communication and mutual respect lead to better collaboration and support.
  • Forming relationships with those outside your ecosystem is also very beneficial. Gaining recognition from industry experts and local media enhances your credibility and visibility. It will create opportunities for networking, partnerships, and business growth.

• Construyendo una Marca Fuerte como Independiente: Establecerse como un líder de pensamiento implica compartir su experiencia e ideas con su audiencia. Esto construye su reputación como una autoridad en su industria y atrae a más clientes. Dado que sería imposible ser un líder de pensamiento en todo, puede ser útil identificar dos o tres temas sobre los que pueda proporcionar su experiencia. Si tiene un negocio de jardinería, tal vez su experiencia sea en jardines resistentes a la sequía. Esto es algo por lo que se le conocerá, y los clientes buscarán su experiencia y servicios.

• Establecer contactos también es esencial para los dueños de negocios independientes para expandir su alcance, construir su marca y crear nuevas oportunidades. Sea proactivo en iniciar nuevas conversaciones con personas clave en su industria y dedique tiempo durante el horario de trabajo para mantener esas conversaciones. Establecer contactos puede ser intimidante al principio, pero tenga en cuenta que es beneficioso para todos. Si le resulta útil, haga una lista de algunas preguntas que podría hacerle a alguien que acaba de conocer (y también algunos puntos clave sobre usted y su negocio). De esta manera, se sentirá preparado si surge la situación.

Para obtener más información sobre cómo construir conexiones con su ecosistema, visite la publicación del blog de MOBI, “Potentes Herramientas de Comunicación Para Emprendedores: ¡su Presencia!”

• Técnicas de Comunicación Efectivas: La comunicación efectiva como líder incluye tanto la comunicación entrante como la saliente.
  
  • Cuando se comunique con sus partes interesadas, asista a eventos de negocios o conozca a alguien nuevo, sea un oyente activo. Esto significa escuchar completamente al hablante, comprender su mensaje y responder de manera reflexiva. Esta habilidad mejorará la comunicación adecuada y construirá relaciones más sólidas. Escuchar es a menudo el ingrediente secreto para convertirse en un gran líder. Las personas quieren saber que están siendo escuchadas. Para aprender más sobre cómo escuchar activamente como emprendedores, visite el blog de MOBI, “Potentes Herramientas de Comunicación Para Emprendedores: Escucha Activa.”
  • De manera similar, un buen líder es accesible para su equipo. Encuentre maneras de invitar a su equipo y partes interesadas al diálogo, la participación y el compromiso. Ser accesible y abierto a comentarios y sugerencias de cualquier tipo alentará a su equipo a estar atentos y ser creativos en sus puestos, sabiendo que usted estará abierto a sugerencias o ideas.
  • Por otro lado, un mensaje claro y breve de su parte hacia los demás facilita que sus comunicaciones sean entendidas y llevadas a cabo. Puede reducir malentendidos y aumentar la eficiencia tanto como la productividad. Así que, sea claro y breve siempre que sea posible.

• Resolución de Conflictos: Identificar conflictos temprano y abordarlos de inmediato evita que el conflicto escale. Los grandes líderes saben que una resolución de conflictos efectiva significa entender la raíz de la causa del problema y encontrar una solución mutuamente aceptable.
  
  • Una buena manera de resolver problemas es organizando discusiones entre las personas o grupos en conflicto para llegar a una resolución. Un líder inteligente tomará un enfoque neutral para ayudar a resolver el conflicto para ambas partes.
  • Las habilidades de negociación pueden ser útiles para resolver conflictos e identificar soluciones mutuamente beneficiosas. Visite la sesión de MOBI sobre Desarrollando las Habilidades de Negociación para aprender más.

• Hablar en Público y Presentaciones: Al prepararse para hablar en público, asegúrese de hacer su tarea. Conozca a su audiencia, organice su contenido y practique su presentación. Estos tres pasos le darán la confianza y claridad necesarias para ofrecer una presentación o discurso efectivo.
  
  • En algunas oportunidades para hablar en público, es posible que interactúe con la audiencia. Esto es algo que debe saber de antemano, si es posible (por ejemplo, tiempo durante su discurso para preguntas y respuestas del evento). Si planea involucrar a la audiencia, use elementos interactivos, narración de historias y ayudas visuales. Estas son excelentes herramientas para mantener a la audiencia interesada y comprometida. También le ayudarán a transmitir su mensaje de manera más efectiva.

• Habilidades de Pensamiento Crítico: El pensamiento crítico es cuando no permite que sus emociones nublen su juicio. Un líder fuerte observa las situaciones objetivamente (enfocándose en lo que es verdadero y verificable en lugar de en sus opiniones o sentimientos personales), considera diferentes puntos de vista y toma decisiones inteligentes. Estas habilidades le ayudarán a resolver problemas difíciles de manera efectiva.
  
  • Tomar decisiones inteligentes requiere que reúna información importante sobre el problema, revise sus opciones y considere todos los posibles resultados, incluyendo las consecuencias emocionales y financieras para su negocio. Al adoptar este enfoque, reducirá los riesgos y aumentará sus posibilidades de éxito.

• Resolución Creativa de Problemas: Al enfrentar problemas y obstáculos, es importante recordar que casi siempre hay diferentes maneras de superar los obstáculos. Si lidera un equipo, asegúrese de que sus miembros se sientan cómodos compartiendo nuevas y diferentes ideas sobre cómo resolver problemas y superar obstáculos. En los negocios, está bien fallar en algo. En muchos casos, es ahí donde las personas aprenden y crecen. Pero no permita que cometan los mismos errores dos veces. Permitirse a sí mismo y a su equipo "pensar más allá de lo posible" también puede resultar en nuevos productos y servicios que sorprendan a sus clientes.

• Uso de Datos y Análisis: Cada negocio genera una cantidad increíble de información sobre ventas, operaciones, logística y más. Utilizar estos "datos" puede ayudar enormemente a tomar decisiones objetivas y precisas que se alineen con los objetivos de su negocio. Hay muchas herramientas y plataformas de internet disponibles para que usted recoja, organice y analice datos. Tómese el tiempo para aprender sobre los datos que debe analizar (por ejemplo, ventas, gastos, servicio al cliente, compromiso de marketing, cadena de suministro) y luego configure las herramientas de la plataforma de internet que le proporcionará la información que necesita. Utilizar un análisis cuidadoso para tomar "decisiones basadas en datos" le ayudará a evitar errores potencialmente costosos.

• Defina los Valores de Su Negocio: Los "valores fundamentales" son las creencias que guían su negocio. Compartir sus valores fundamentales con todos con quienes trabaja ayudará a su equipo a comprender el tipo de negocio que desea dirigir. Incluya a sus empleados y al ecosistema de su negocio, desde empleados de tiempo completo hasta trabajadores de tiempo parcial, así como contratistas independientes y proveedores, y más. Algunos ejemplos de valores fundamentales incluyen integridad tanto como enfoque en el cliente e innovación. Como líder empresarial, debe representar sus valores fundamentales todos los días, incluso cuando piense que nadie está observando. Sea un líder interesado, que pone a sus empleados y clientes primero, y que fomenta la creatividad en la resolución de problemas.

• Creando un Ambiente Inclusivo: Cuando crea diversidad e inclusión en su negocio, ¡obtiene una ventaja competitiva! Como líder, verá oportunidades y obstáculos mucho antes que la competencia porque tiene personas que los ven desde diferentes ángulos y puntos de vista. Un equipo diverso e inclusivo significa más creatividad al pensar "más allá de lo posible". En su negocio, cuando tiene prácticas de contratación justas y brinda oportunidades iguales para todos, construirá una cultura de respeto mutuo, lealtad y confianza en su negocio.
  
  • Un ambiente inclusivo va más allá de simplemente tener miembros diversos en el equipo; implica fomentar activamente un espacio de trabajo que respete y valore las identidades, antecedentes y trayectorias de vida de las personas. Esto no significa que todos deban estar de acuerdo en todo, sino que todos deben respetarse mutuamente.
  • Adoptar una perspectiva culturalmente competente como líder es esencial. Significa responsabilizarse de investigar y aprender sobre las diferentes culturas e identidades representadas en su equipo. La competencia cultural implica entender y apreciar las diferencias culturales que influyen en la forma en que las personas piensan, se comunican y trabajan. Este entendimiento puede llevar a una colaboración e innovación más efectiva, ya que permite aprovechar las perspectivas y fortalezas únicas de cada miembro del equipo.
  • Al comprometerse con el aprendizaje continuo y mostrar un interés genuino en los antecedentes culturales de su equipo, usted demuestra respeto e inclusión. Este compromiso también puede incluir proporcionar aprendizaje sobre competencia cultural y fomentar discusiones abiertas sobre diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.
  • En esencia, crear un ambiente inclusivo y adoptar la competencia cultural no solo mejora el rendimiento del equipo, sino que también cultiva un lugar de trabajo donde todos se sienten valorados y empoderados. Este enfoque no solo conduce a un ambiente de trabajo más armonioso, sino que también impulsa el éxito y el crecimiento de su negocio.

• Fomentando la Colaboración: Las actividades de formación de equipos pueden fortalecer las relaciones y el trabajo en equipo. Crean un sentido de unidad y mejor cooperación entre los miembros del equipo. ¡También pueden convertir lo ordinario en extraordinario!

• Estrategias de Gestión del Cambio: La mejor manera de lidiar con el cambio y la incertidumbre es prepararse para ello; ¡sea proactivo! Al elaborar sus estrategias, juegue el juego de “Qué pasaría si…”. Escriba las 10 peores y mejores cosas que podrían sucederle a su negocio (porque no todo el cambio es malo).
  
  • Por ejemplo, ¿Qué pasaría si... usted se incapacita? ¿Quién dirigirá su negocio y pagará sus cuentas? ¿Qué pasaría si... su cliente más grande quiebra o se cambia a su competidor? ¿Qué pasaría si obtiene un nuevo cliente que triplicará su negocio este año? ¿Cómo pagará a los nuevos empleados y distribuidores que necesita para apoyar el aumento de ventas de su negocio?
  • Como líder, necesita tener respuestas a estas preguntas de “qué pasaría si…”. Consulte con las personas clave de su equipo y proponga las mejores respuestas. Luego, si ocurre una de las preguntas de “qué pasaría si…”, no tomará una mala decisión que podría perjudicar aún más a su negocio.
  • El juego del “qué pasaría si…” también se discute en la sesión de MOBI titulada, “Salve Su Negocio,” junto con otras estrategias para abordar los desafíos que puede encontrar como dueño de un negocio.

• Navegando la Incertidumbre: Mantener la calma bajo presión requiere gestionar el estrés y mantener el enfoque. Un líder sereno proporciona estabilidad y tranquilidad a su equipo durante tiempos inciertos. Si se encuentra a usted mismo y a su negocio en medio del caos y la incertidumbre, recuerde mantener la calma y pensar con claridad. El siguiente paso es abordar cualquier preocupación que su equipo pueda tener sobre la situación y mantener abiertas las líneas de comunicación con ellos. No evite los problemas en su negocio. En lugar de eso, enfrente cada obstáculo de frente. Como diría el gran líder romano Marco Aurelio, “Lo que se interpone en el camino se convierte en el camino.”

• La Importancia del Liderazgo Ético: Ser un líder “ético” significa que usted es alguien que cree en la justicia, la integridad y la responsabilidad. Los líderes éticos buscan construir confianza y credibilidad con sus equipos y los lideran dando el ejemplo. Hacen esto porque saben que su liderazgo establece el tono para todo el negocio.

• Manejo de Dilemas Éticos: Un dilema ético podría ser cuando alguien en el negocio miente sobre un error que se cometió. También puede incluir tratar a otros de manera irrespetuosa o robar del negocio. Cuando ocurren estas situaciones, se requiere que el líder del negocio considere el impacto que esto tuvo en todo el equipo y los valores fundamentales del negocio. ¿Es usted un líder que permite segundas oportunidades? ¿Tiene dos grupos de reglas para las personas en su negocio? Por ejemplo, ¿recibiría su mejor vendedor el mismo trato que el peor vendedor si mintiera sobre un incidente? Es difícil tomar la decisión correcta en un dilema ético, pero hacer lo correcto, incluso cuando es difícil, es como los jefes se convierten en grandes líderes.

Las sesiones de MOBI sobre Tomar Decisiones Éticas y Aplicando la Ética en la Vida y los Negocios pueden proporcionar información útil para navegar estos desafíos.

• Evaluación de Sus Habilidades de Liderazgo: Las herramientas de autoevaluación pueden ser una excelente manera de determinar sus fortalezas y áreas para mejorar como líder. Solicite comentarios honestos de las personas con las que trabaja para obtener una imagen clara de su efectividad como líder. Quizás considere formas de hacer la evaluación anónima para asegurar que las personas se sientan cómodas proporcionando su opinión honesta. Los comentarios constructivos son clave para crecer como líder. Investigue herramientas de autoevaluación en internet y encuentre una que se ajuste a sus necesidades.

• Establecimiento de Metas de Desarrollo Personal: Después de recibir comentarios constructivos, identifique áreas para mejorar como líder. Puede que tenga que revisar la información cuidadosamente para identificar qué información es lo que "quiere" escuchar, típicamente más positiva o reafirmante, frente a la información que "necesita" escuchar, típicamente más constructiva.
  
  • A continuación, establezca metas de desarrollo específicas. Un buen plan debe delinear los pasos y recursos necesarios para alcanzar sus metas. Un plan estructurado debe incluir progreso consistente y responsabilidad.

• Aprendizaje Continuo: El aprendizaje a lo largo de la vida incluye buscar nuevos conocimientos y habilidades. Manténgase actualizado con las tendencias de liderazgo y siga todos los desarrollos, cambios y mejores prácticas en su industria. Este conocimiento ayudará a adaptarse a los cambios y a mejorar su estilo de liderazgo.

Here are some key terms and definitions used in this session or related to this session:

10 COSAS QUE DEBE HACER

1. Invierta regularmente en mejorar sus habilidades de liderazgo.
2. Comprenda las necesidades de su equipo para tener éxito.
3. Evalúe sus propias habilidades e influencia como líder.
4. Comience con sus valores y visión en su enfoque de liderazgo.
5. Cree un ambiente diverso e inclusivo.
6. Juegue el juego de "¿Qué pasaría si…?" para estar preparado para el cambio.
7. Comprenda las implicaciones financieras y emocionales de las decisiones.
8. Defina claramente los objetivos y metas de su negocio.
9. Anime a su equipo a tomar iniciativa y ser creativo.
10. Adjunte cronogramas a sus metas de desarrollo de liderazgo.

10 COSAS QUE NO DEBE HACER

1. Ver el liderazgo como una solución única para todos.
2. Dudar en pedir comentarios constructivos y sugerencias.
3. Rendirse cuando las cosas no salen como se planean.
4. Subestimar el valor del aprendizaje continuo.
5. Denegar los motivos y necesidades de su equipo.
6. Ser inflexible en su enfoque de liderazgo.
7. Comprometerse con estrategias sin un análisis exhaustivo.
8. Ignorar la necesidad de planes de contingencia (el juego del "¿Qué pasaría si…?").
9. Dejar que las emociones nublen su juicio.
10. Tener miedo a ajustar y cambiar su estilo de liderazgo.

Si está escribiendo o ha desarrollado un Plan de Negocios, considere tomar un momento ahora para incluir cualquier información sobre su negocio relacionada con esta sesión. Como recordatorio, la plantilla de Plan de Negocios gratuita de MOBI y cualquier hoja de trabajo, listas de verificación y plantillas de este curso están disponibles para que las descargue. Visite la lista de Documentos de Recursos MOBI en la página de Recursos y Herramientas de nuestro sitio web.